آیا شما نیز با مشکل تعمیر کارتخوان شخصی خود روبرو بوده اید؟

آیا از راهنماییهای غیرکارشناسانه فروشگاههای کارتخوان و افراد غیرمتخصص کلافه شده اید؟

در این مقاله قصد داریم انواع مشکلات موجود در دستگاه های کارتخوان و روش تعمیر کارتخوان ها را بررسی کنیم.

با ما همراه باشید.

انواع اشکالات موجود در کارتخوان

1- تعمیر باطری در کارتخوانها

کم نگه داشتن شارژ

کارتخوانهایی نظیر  پکس s90 و پکس s910 , وریفون 670  , وریفون 680 اگر تا 6 ساعت دستگاه را روشن نگه دارند نمیشه گفت دستگاه از حالت استاندارد خود خارج شده است و مشکل دارد.

باطری کارتخوان های سیار میتوانند تا 48 ساعت در حالت استندبای شارژ داشته باشند ولی این موضوع شامل حال همه انواع کارتخوانها نمیشود.

بنابراین ملاک کاربران برای اینکه باطری کارتخوان خود را تعویض کنند، نگهداری شارژ کمتر از 6 ساعت در حالت استفاده مداوم است.

البته باید حساب کارتخوانهایی از جمله کارتخوان پکس s58 که دوحالته (سیار و ثابت) هستند را از این موضوع جدا کرد. اینگونه کارتخوانهای دومنظوره معمولا تا 2 ساعت میتوانند شارژ نگه دارند، چون عمده استفاده آنها باید در حالت ثابت و متصل به منبع برق باشد.

2- خاموش شدن مکرر کارتخوان

شرکتهایی مانند وریفون در برخی از محصولات خود تنظیماتی را انجام داده اند که اگر 30 دقیقه از دستگاه استفاده نشود، دستگاه بصورت اتوماتیک خاموش میشود.

لطفا این موضوع را به حساب خرابی باطری کارتخوان نگذارید و باطری را تعویض نکنید.

قبل از تعویض باطری کارتخوان حتما یک بررسی بر روی قابلیتهای دستگاه کارتخوان خود انجام دهید و سپس نسبت به تعمیر کارتخوان اقدام کنید.

3- خطای تمپر (tamper) در دستگاه کارتخوان

بسیاری از سازندگان دستگاه کارتخوان یکسری متدهای امنیتی برای محصولات خود درنظر گرفته اند.

یکی از این متدها این است که اگر دستگاه کارتخوان یک حمله امنیتی ( فیزیکی یا نرم افزاری ) را تشخیص دهد، به حالت تمپر میرود.

3-1- تمپر نرم افزاری

برخی از حملات نیز ممکن است بصورت نرم افزاری باشد.

بطورمثال اگر سوکت شارژ دستگاه را به یک شارژر نامرتبط متصل نمایید، ممکن است دستگاه تلقی حمله نرم افزاری را داشته باشد، در این حالت نیز به حالت تمپر میرود.

یا اگر شخصی دستگاه را باز کند که تخصص این کار را ندارد، قطعاتی در دستگاه هستند که به پردازنده مرکزی اطلاع میدهند که حمله صورت گرفته است.

در این حالت نیز دستگاه به حالت تمپر نرم افزاری میرود.

در حالت تمپر نرم افزاری، دستگاه نرم افزار خود را پاک میکند و اصطلاحا no application میشود.

3-2- راه حل تمپر نرم افزاری

در این حالت که نرم افزار دستگاه کارتخوان پاک میشود، راه حل اینست که مجددا نرم افزار دستگاه کارتخوان در دستگاه نصب شود تا آماده بکارگیری شود.

3-3- تمپر سخت افزاری

بطور مثال اگر ضربه ای به دستگاه بخورد دستگاه ممکن است این تلقی را داشته باشد که به آن بصورت سخت افزاری حمله شده است.

این ضربات فیزیکی معمولا زمانی اتفاق میفتد که دستگاه از دست شما سقوط کند، یا در اثر تکانهای شدید حاصل از پرش خودرو از روی دست اندازها، دستگاه نیز ضربه بخورد و از این دست موارد.

بنابراین دستگاه در همه مواردی که تلقی حمله فیزیکی داشته باشد برای امنیت تراکنش های شما و جلوگیری از هک دستگاه خود را به حالت تمپر میبرد.

3-4- راه حل تمپر سخت افزاری

در یکی از این حالتها باید باطری بکاپ تعویض گردد. معمولا کمی زمانبر و هزینه برتر از حالت تمپر نرم افزاری است و اصلا جای نگرانی نیست، چون به راحتی در تعمیرگاههای مجاز این کار انجام میشود.

3-5- تاثیر بایوس دستگاه کارتخوان برای رفع تمپری

برخی از دستگاهها مثل s90 اگر بایوس (bios) آن 6061 باشد، به دلیل استفاده از تکنولوژی سطح بالا، در ایران امکان تعمیر و رفع تمپر آن وجود ندارد.

در دستگاههای s910 نیز این مسئله وجود دارد. مثلا اگر بایوس دستگاه بالاتر از نسخه 3.09 باشد، خیلی سخت قابل رفع تمپر هستند و در بایوس بالاتر از 3.10 عملا غیرممکن است.

بنابراین در هنگام خرید اینگونه دستگاههای کارتخوان حتما دقت نمایید که بایوس پردازنده مرکزی آن در ایران شناخته شده باشد تا در هنگام خرابی قابل تعمیر باشد.

4- تعمیر سوکت شارژ دستگاه کارتخوان

این خرابی معمولا بر اثر استفاده زیاد و یا اتصال نامناسب شارژر به دستگاه کارتخوان صورت میپذیرد که به راحتی قابل تعویض است و مشکل خاصی به وجود نمیاورد.

5- خرابی مکان نصب سیمکارت

در حالتی این اتفاق رخ میدهد که سیمکارت به اشتباه جا زده میشود. هنگام نصب سیمکارت باید دقت کنید که جهت آن صحیح باشد تا موجب کج شدن پینهای اتصال سیمکارت دستگاه نشود.

6- تعمیر پرینتر دستگاه کارتخوان

باید دقت شود که هرگونه اختلال در چاپ رسید، به حساب خرابی پرینتر گذاشته نشود.

گاهی اوقات مراجعین از چاپ کمرنگ رسیدها گلایه میکنند، باید دقت داشته باشید که دو نوع رول کاغذی در بازار وجود دارد. 1- رول پشت آبی 2- رول پشت مشکی

گاهی اوقات رول های پشت آبی به دلیل کیفیت پایین کاغذ، با چاپ کمرنگ رسید مواجه میشوند.

در دستگاههایی مانند s90 و s910 نیز حتی الامکان از رولهای پشت مشکی استفاده کنید. چون این دستگاهها با رولهای پشت آبی معمولا خوب کار نمیکنند.

در مواقعی نیز کاربران  از کند بودن پرینتر شکایت دارند. دو راه حل در اینجا قابل ارائه است تا این مشکل برطرف شود:

اول اینکه : باطری خود را شارژ کنید و در حالت شارژ کامل یک تست پرینت بگیرید. برخی اوقات کند بودن پرینتر مربوط به شارژ پایین باطری کارتخوان است.

دوم اینکه : اگر در حالت شارژ کامل باز هم سرعت چاپ رسید پایین باشد، دستگاه را در ناحیه پرینتر گردگیری کنید. ممکن است با گردوغباری که در طول زمان وارد دستگاه کارتخوان شده است، سرعت پرینتر نیز کم شود.

7- رفع مشکل آنتن دهی دستگاه کارتخوان

در برخی دستگاههای کارتخوان نظیر وریفون 675 و وریفون 680 و انواع دستگاه پوز پکس (PAX) به علت کمبود باطری (کمتر از 30 درصد شارژ) با اختلالاتی نظیر کمرنگ شدن چاپ رسید کاغذی و  یا ضعف آنتن دهی مواجه میشویم.

حتی در مورد کارتخوان وریفون ممکن است عمل چاپ به کلی انجام نشود.

قبل از هرگونه اقدام برای تعمیرات ابتدا میزان شارژ دستگاه کارتخوان خود را بررسی نمایید.

اگر با راهنمایی های انجام شده هنوز نتوانسته اید کارتخوان خود را تعمیر کنید و مشکل آن را برطرف نمایید برای دریافت مشاوره تعمیر کارتخوان یا خرید کارتخوان مناسب با ما تماس بگیرید.

شماره تماس :

09904700568

021-71053700